Wichtige Hinweise zu Änderungen und Stornierungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungswünsche zu Ihrer Bestellung direkt bei der Bäckerei erfolgen müssen.
Hinweis: Die Brötchen.app vermittelt Bestellungen nur. Für Änderungen / Stornierungen / Rückzahlungen ist immer die Bäckerei zuständig.
Sollten Sie die Zentrale der Bäckerei bereits kontaktiert haben (Zentrale, nicht die Filiale. Am besten telefonisch oder per E-Mail) und keine klärung möglich sein, setzen wir uns gerne für Sie ein und leiten Ihre Anfrage an die Bäckerei weiter.
Beachten Sie jedoch, dass wir uns frühestens eine Woche nach dem Abholdatum einschalten, damit die Bäckerei ausreichend Zeit hat, Ihre Anfrage zu beantworten.
Nein, Änderungen sind nicht über die Brötchen.app möglich. Bitte kontaktieren Sie direkt die Bäckerei. Die Telefonnummer der Zentrale findest du auf der Webseite / Impressum der Bäckerei.
Stornierungen sind nicht über die Brötchen.app möglich. Wenden Sie sich direkt an die Bäckerei, um mögliche Optionen zu besprechen.
Sollte eine Doppelzahlung erfolgt sein, melden Sie sich bitte bei uns mit den Zahlungsdetails.
Es kann in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass wärend des Bestellvorgangs deine Internetverbindung abbricht und du dadurch wieder zu PayPal zurückgeleitet wirst. Dann erhälst du auch nur einen Abholcode für diesen Tag.
Wir prüfen den Fall dann und erstatten dir nach Freigane durch die Bäckerei den überschüssigen Betrag.
Wichtig: Solltest du doppelt bestellt haben (Du hast dann zwei Abholcodes in der App), wende dich bitte an die Bäckerei.
Wenn du deine Bestellung nicht abholen konntest, wird die Bäckerei die unverkauften Waren entweder spenden oder kostenlos entsorgen, um sicherzustellen, dass sie sinnvoll genutzt werden oder keinen Schaden anrichten. Bei weiteren Fragen dazu wende dich bitte direkt an die Bäckerei. Sie kann dir genauere Informationen geben und dir bei Bedarf weiterhelfen.
Du kannst die Telefonnummer der Bäckerei oder des Campingplatzes leicht über eine Suchmaschine wie Google finden.
In der Regel haben diese eine eigene Webseite, auf der du im Impressum die Telefonnummer der Zentrale findest.
Bäcker sind in der Regel kooperativ und daran interessiert, Probleme schnell zu klären. 😊
Du benötigst unsere Hilfe???
Du hast doppelt bezahlt oder konntest deine Anfrage bei der Bäckerei oder dem Campingplatz nicht weiter und benötigst unsere Hilfe?
Dann kontaktiere uns gerne! Bitte beachte jedoch, dass wir Anfragen erst nach dem Abholzeitpunkt bearbeiten können. So stellen wir sicher, dass die Bäckerei ausreichend Zeit hatte, auf deine Anfrage zu reagieren. Wir setzen uns dann für dich ein und versuchen das Anliegen direkt mit der Bäckerei zu klären.